Tarifs des Prestations

Principes Généraux     ASPRAM Solutions s'engage à tout mettre en oeuvre afin de régler vos divers problèmes et pannes informatiques. Elle réalise ses interventions à domicile, et/ou à son atelier. Ses tarifs de prestations correspondent à la chartre qu'elle s'est fixée : un tarif accessible à tous !     ASPRAM Solutions s'engage à ne réaliser aucune modification matérielle sans accord préalable du client. Elle établie des devis gratuits pour tous remplacements de pièces défectueuses. Elle s'engage à ne réaliser les travaux qu'après accord du client. 1-Déplacement à Domicile :     Dans le cadre de sa mission de dépannage, ASPRAM Solutions peut se déplacer à votre domicile afin de résoudre vos soucis informatiques. Son tarif est forfaitaire : 54,00 € TTC par intervention (Maximum 3 heures). Ce tarif est effectif sur le Pays des Olonnes. En dehors de cette zone, un supplément de 60 centimes d'euros du kilomètre (aller et retour) sera alors facturé au client. 2-Prise en charge et Réparations dans nos locaux :     ASPRAM Solutions peut aussi vous accueillir dans ses locaux. Elle s'engage à effectuer un Audit/Devis gratuit de votre matériel. Si à l'issu de cette analyse vous ne souhaitez pas procéder à la remise en état de votre matériel, aucun coût ne serait être supporté par le client qui récupérera purement et simplement son matériel en l'état. Dans le cas de la réparation, la Prise en Charge/Dépannage vous sera alors facturé au forfait de 44,00 € TTC. Si des remplacements de pièces défectueuses s'avéraient nécessaires, un devis gratuit serait alors établi. Seule l'acceptation de ce devis donnera lieu à réparation et à facturation.     ASPRAM Solutions pourra, si le client le souhaite, ré-installer à domicile le matériel réparé pour un coût supplémentaire de 10,00 € TTC. Si le domicile du client est situé en dehors du Pays des Olonnes, les frais de déplacement de 60 centimes d'euros du kilomètre (aller et retour) seront alors répercutés sur la facturation. 3-Télémaintenance sécurisée :     ASPRAM Solutions s'est rendu compte, au fil des années, que certaines interventions ne nécessitaient pas le déplacement d'une personne physique. Dans l'objectif de toujours diminuer les coûts de dépannage, elle propose dorénavant à ses clients la possibilité d'intervenir ponctuellement par Télémaintenance sécurisée sur la machine à paramétrer. Ce nouveau service est totalement sécurisé et ne peut être réalisé qu'avec l'accord préalable du client. Chaque télémaintenance nécessite un accès internet. La prise en main de l'ordinateur distant ne peut se réaliser que par l'exécution d'un outil internet par le client. L'exécution de cet outil fournira des codes de connexion ponctuels au client. Ces codes changeront en permanence afin que la sécurité soit pleine et totale. ASPRAM Solution ne pourra pas intervenir à distance sur la machine du client sans que ce dernier n'ait préalablement exécuté l'outil de connexion. Le tarif alors appliqué sera de 10,00 € TTC par tranche de 30 minutes. Chaque tranche commencée sera due. 4-Aide à la manipulation et Formation :     ASPRAM Solutions peut aussi répondre à des demandes ponctuelles de ses clients. Elle assure la prestation d'aide à l'utilisation des logiciels ainsi que celle de formation des utilisateurs aux logiciels spécifiques installés sur l'ordinateur du client. Cette Prestation se déroule obligatoirement chez le client. Tarif : 2 heures pour 50,00 € TTC. NB : pour les formation en dehors du pays des Olonnes, prévoir les frais de déplacement de 60 centimes d'euros du kilomètre (aller et retour). 5-Travaux de Montage Vidéo :     ASPRAM Solutions transfert aussi vos cassettes vidéo (format HI8 et DV) sur DVD. La prestation inclus uniquement le transfert du Film sans montage. Le tarif est très attractif : 18,00 € TTC par heure de film transférée (DVD Inclus). Le Calcul de la facturation s'effectue au proratas temporis du film (à la minute commencée).  Chaque DVD supplémentaire est facturé 3,00 € TTC.     Si le client le souhaite, Le montage vidéo peut être aussi réalisé par ASPRAM Solutions. Un devis sera alors établi au préalable à chaque prestation.